メールトラブルについて
申込みをしたのですが、その後メール返信など何も音沙汰がありません。
もし時間が経過しても、Vollmondからのメールが届かない場合は、以下をご確認ください。
・お申込み時のメールアドレスに誤りがある可能性がございます。メールアドレスをご確認のうえ、もう一度お申し込みをお願いいたします。
・お使いのメールサービスの「迷惑メールフォルダ」「プロモーション」「ゴミ箱」を一度ご確認ください。
上記をご確認いただいても改善しない場合は、Vollmondからのメールが受信拒否されている場合がございます。
その場合は、お使いのメールサービスの受信許可設定にて「info@vollmond.online」と「lesson@vollmond.online」をご登録のうえ、もう一度お申し込みいただくことで解決する可能性がございます。以下を参考のうえお試しください。
【ご参考: 各メールサービスの受信許可設定】
・ドコモ (@docomo.ne.jp)
・AU (@ezweb.ne.jp)
・ソフトバンク (@softbank.ne.jp)
・Hotmail (@hotmail.co.jp)
※詳しい設定方法については、サービス事業者に直接ご確認をお願いいたします。
上記をお試しいただいてもメールが受信できない場合、別のご利用可能なメールアドレスの使用をご検討ください。パソコンやWebメールのアドレスをおすすめいたします。
また、こちらの「メールフォーム」からお問い合わせも可能です。お手数ですが、連絡がない旨をお問い合わせください。
Vollmondからのメールが届きません。
もし時間が経過しても、Vollmondからのメールが届かない場合は、以下をご確認ください。
・お申込み時のメールアドレスに誤りがある可能性がございます。予約システムのプロフィールページから、ご登録されているメールアドレスを一度ご確認ください。
・お使いのメールサービスの「迷惑メールフォルダ」「プロモーション」「ゴミ箱」を一度ご確認ください。
上記をご確認いただいても改善しない場合は、Vollmondからのメールが受信拒否されている場合がございます。
その場合は、お使いのメールサービスの受信許可設定にて「info@vollmond.online」と「lesson@vollmond.online」をご登録のうえ、もう一度お申し込みいただくことで解決する可能性がございます。以下を参考のうえお試しください。
【ご参考: 各メールサービスの受信許可設定】
・ドコモ (@docomo.ne.jp)
・AU (@ezweb.ne.jp)
・ソフトバンク (@softbank.ne.jp)
・Hotmail (@hotmail.co.jp)
※詳しい設定方法については、サービス事業者に直接ご確認をお願いいたします。
上記をお試しいただいてもメールが受信できない場合、別のご利用可能なメールアドレスの使用をご検討ください。パソコンやWebメールのアドレスをおすすめいたします。
また、こちらの「メールフォーム」からお問い合わせも可能です。お手数ですが、連絡がない旨をお問い合わせください。
ドイツ語レッスンについて
ドイツ語は全くの初心者なのですが大丈夫ですか?
教科書や教材は必要ですか?
講師が「教科書を使った方がよい」と判断した場合、提案させていただくことがあります。Vollmond指定の教材はございません。
※教科書費用はお客様にてご負担をお願いいたします。
※講師が同じ教科書を所有している場合、お持ちの教材に沿って授業を進めることも可能です。教材に特別な要望がある際は、まずは気軽に事務局までお問い合わせください。
海外からでも受講できますか?
もちろんです。受講生のうち約30%は海外在住です。
講師に関しては約半数がドイツ語圏在住ですので、ドイツ時間も対応可能です。
※ドイツ時間夜 (日本時間深夜) は、対応できる講師が少ないことをあらかじめご了承ください。
英語が分からないのですが大丈夫ですか?
もちろん大丈夫です◎
もし講師が英語を交えた説明を好む場合、「英語は得意ではないので日本語で説明をお願いしたい」とお伝えください。
無料体験レッスンはありますか?
恐れ入りますが、ひとりひとりに責任を持って対応したいという思いから、Vollmondのレッスンは初回も含め全て有料となっております (2023年2月時点) 。
Vollmondをより安心してご利用いただくために、【無料オンライン説明会】を定期的に開催しておりますので、よろしければそちらへのご参加をご検討くださいませ。
お試しレッスンはできますか?
大人だけでなく子どもも受講できますか?
どのような方が受講していますか?
さまざまな受講生の方がいらっしゃいます。
・趣味 (ゼロから/ブランクを経て再開) 。
・留学や入試など進学に向けて。
・仕事で必要のため。
・ドイツ語圏滞在歴があり、語学力をキープしておきたいため。
・ワーホリや移住、夢に向けて。
・現在ドイツ語圏に滞在中で、生活に必要のため。
・ドイツ語学校と並行して、さらなる理解促進のため。
「ドイツ語を学びたい」意志のある全ての方を、Vollmondではサポートしたいと考えております。
試験の合格実績を教えてください。
試験合格率はとても高いため、ぜひご利用いただけますと幸いです。
【過去の合格実績】
ゲーテ試験: A1 / A2 / B1 / B2 / C1
独検: 5級 / 4級 / 3級 / 2級 / 準1級 / 1級 (口頭試験満点獲得者、成績有数者も)
進学: 東京藝術大学院 / 九大院人文科学府 / 他多数 (ドイツ語圏音大進学も含む)
その他: ÖSD / telc / DSH試験 / 他多数
・スピーキング対策 ➡︎ 会話コース
・ライティング対策 ➡︎ テキストコース
・リーディングやリスニングも含めた全般的な対策 ➡︎ プライベートコース
がおすすめです。
Vollmondでは資格試験に向けてがんばる受講生を応援しています。
「A1」や「A2」とは何でしょうか?
言語レベルを表す指標のひとつ「CEFR (ヨーロッパ言語共通参照枠)」です。
完全初級者の場合は、「A1」レベルが第1ステップとなります。
詳しくはこちらの記事「ドイツ語レベルとレッスン受講頻度の目安」をご覧ください。
レッスン対応時間について教えてください。
受講証明書の発行は可能でしょうか?
はい、PDFファイル (日本語またはドイツ語) での発行が可能です。
お手数ですが、その旨をVollmond事務局までお問い合わせください。
オンラインレッスンについて
ヘッドセットを用意しないといけませんか?
普段お使いのイヤホンでも問題ございません。また、静かな場所であればイヤホンなしでも大丈夫です。
オンラインで学ぶことに抵抗があります。
同じようにオンラインに抵抗を持って始めた方の中にも、長くレッスンを継続されている方が数多くいらっしゃいます。
オンラインレッスンの向きや不向き、講師との相性もありますので、まずは初回レッスンをご受講いただけたらと思います。
私はSkype (スカイプ) を使ったことがないのですが、大丈夫でしょうか?
はい、問題ございません。受講生の約9割が、始めは同様のことを心配していますのでご安心ください。
また、こちらの記事「スカイプの使い方 〜ドイツ語レッスンを受講する前に〜」もご参照ください。
Skype (スカイプ) は、携帯電話でも利用可能でしょうか?
問題ございません。また、タブレットでもご利用可能です。
コース選択について
どのコースを受講すべきか分かりません。
各コースによって、伸ばせる力や特徴が異なります。伸ばしたい力や目的に合わせて、コースをお選びください。
【レッスン相談先】
・事務局 (無料・メールまたはLINE)
・代表 komachi (有料・Skype面談)
複数のコースを同時に受講することはできますか?
はい、問題ございません。
ご希望されるコースの各申込みフォームよりお申込みください。
子どもがいます。どのコースがおすすめですか？
耳があまりよくないです。どのコースがおすすめですか?
「読む力」と「書く力」を重点的に伸ばせる、テキストコースをぜひご利用いただければと思います。
講師について
どの講師がよいのか分かりません。
プライベートコースでは、お申し込み時に「講師紹介を希望する」にチェックを入れていただけると、最適だと思われる講師をそのタイミングでご案内することができます。よろしければぜひご利用ください。
お申込みは以下のページよりお願いいたします。
・簡単3分! ドイツ語プライベートコース申込み
https://form.run/@privatkurs
また、最終的にどの講師が合っているかはレッスンを実際に受けてみないと分からないことが多いため、気になる先生の初回レッスンを複数名受けてみて、「この先生のもとで続けたい」と感じる講師のレッスンを継続することを推奨しております。
プライベートコースで、複数の講師を同時に受講できますか?
はい、受講可能です。
レッスン料・お支払いについて
どのようなお支払方法が利用できますか？
以下のお支払方法がご利用可能です。
・銀行振込
・Paypal
・Wise
・クレジットカード（Visa, Mastercard, アメリカン・エキスプレス, JCB, ディスカバーおよびダイナース）
入会金は必要ですか?
必要ございません。
入会金を設けないことで、学習をはじめやすい語学教室を目指しております。
他の語学学校に比べて、どうしてリーズナブルな料金なんでしょうか?
Vollmondでは全てがオンラインで完結しており、場所代等の固定費がほぼ生じていないことが1つの理由です。
また、IT活用によって、人の関わる業務 (人件費が生じる) を最小限に抑えております。
受講生の方にはなるべくリーズナブルに、講師の方にはなるべく多くの金額を還元できるよう努めております。
プライベートコースの料金が「講師によって変動」とありますが、具体的にはいくらでしょうか?
各講師が設定しております受講料金につきましては、「プライベートコース講師一覧」ページから各講師のプロフィールをご確認ください。
学生割引はありますか?
プライベートコースのみ、学生料金を用意しております。
【学生料金の適用範囲】
原則、高校生・大学生に適用されます。Ausbildungや進学が正式決定している場合も、同様に学生料金となります。
中学生以下および語学学校の場合は通常料金となりますので、あらかじめご了承ください。
キャンセル料は発生しますか?
場合によってキャンセル料が発生します。詳細についてはキャンセルポリシーをご確認ください。
前払い制でしょうか? 後払い制でしょうか?
プライベートコースのみ後払い制、他コースは全て前払い制となっております。
詳細については、各コースのページをご参照ください。
お支払いについては、Vollmondからのメールを待てばいいのでしょうか?
領収書の発行はできますか?
弊社では基本的には領収書の発行を行っておりません。
銀行振込にてお支払いいただいた場合は、銀行・ATMから発行される振り込み明細書（「ご利用明細書」「振込票」）が、税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。
また、クレジットカードやPayPal、Wiseでの入金の場合は、各支払いサービスにて発行される受領書もしくは取引履歴が領収書となりますので、そちらのご利用をお願いしております。
ただし、会社の補助制度等で必要な場合など、弊社名義の領収書が必要な場合は個別で対応させていただいております。
弊社名義の領収書が必要な場合は、以下の2点を明記の上事務局までご連絡ください。
①宛名
②領収書の表記言語（英語/ドイツ語/日本語のいずれか）
採用について
このページ内で解決しない場合や、ご確認されたいことがある場合は、お気軽に事務局までお問い合わせください。