Vollmondが提供しているドイツ語レッスンにおけるキャンセルポリシーです。

Deutsche Version siehe unten

プライベートコース

◼︎ キャンセル料
  • レッスン開始48時間前まで: 請求なし
  • レッスン開始48時間前以降: 予定時間分の50%をキャンセル料として請求
◼︎ 急な都合・遅刻
  • レッスン開始時刻の48時間前以降、受講生の都合によりレッスン時間が予定より短くなる場合、予定していた時間分を請求します。(例: 予定1時間→急な都合で30分のみ→請求は1時間分)
  • レッスン開始時刻の48時間前以降、受講生の都合や遅刻でレッスン開始時刻が遅れる場合、原則終了時刻は予定通りとし、先生は受講生からの延長・時間変更希望を拒否できます。
◼︎ 先生側のキャンセル
  • 先生がレッスンに遅刻した場合、相談の上終了時刻を延長してその日予定時間分行うことをおすすめします。延長せず短縮で授業を行った際は短縮後の正味授業時間分のみ請求いたします。
  • 先生が「忘れていた」など予定通りレッスンが行えなかった場合、その日のレッスン代を請求することはありません。

 

会話コース

月謝制で、キャンセル料は設けておりません。ただし月謝入金後の返金も原則行っていません。

◼︎ 日時変更対応
  • レッスン開始48時間前まで: 予定日時変更可能
  • レッスン開始48時間前以降: *原則として予定日時変更不可
*レッスン開始時刻の48時間前以降、受講生の都合や遅刻でレッスン開始時刻が遅れる場合、原則終了時刻は予定通りとし、先生は受講生からの延長・時間変更希望を拒否できます
◼︎ 先生側のキャンセル
  • 先生がレッスンに遅刻した場合、相談の上終了時刻を延長してその日予定時間分行うことをおすすめします。
  • 先生が「忘れていた」など先生側の都合により予定通りレッスンが行えなかった場合、別日に振り替えることが可能です。その場合、お手数ですがVollmond事務局までその旨お問い合わせください。

 

 

テキストコース

月謝制で、キャンセル料は設けておりません。ただし月謝入金後の返金も原則行っていません。

 

テキストコースのみ、期間内に受講者から終了の意思表示がない場合は、同じ条件にて自動更新されます(詳細: テキストコース詳細ページ)。

終了希望の場合は期間内にVollmond事務局までその旨お伝えください。

 

 

少人数レッスン

月謝制で、キャンセル料は設けておりません。ただし月謝入金後の返金も原則行っていません。

仮予約後のメール返信をもって、本予約として申込みを確定します。それ以降のキャンセルについては原則受け付けません。

 

 

その他ご質問・相談はVollmond事務局までどうぞお気軽にお問い合わせください。

 

 

 

 

Hier finden Sie die Stornierungsbedingungen für die von Vollmond angebotenen Deutschstunden.

Privatkurs

◼︎ Stornierungsgebühren
  • Bis 48 Stunden vor Unterrichtsbeginn: Kostenlos möglich
  • Ab 48 Stunden vor Unterrichtsbeginn: Berechnung einer Stornierungsgebühr in Höhe von 50% des gebuchten Kurses
◼︎ Kurzfristige Umstände und Verspätung
  • Ab 48 Stunden vor Unterrichtsbeginn berechnen wir im Falle einer Verkürzung der ursprünglich geplanten Unterrichtszeit aufgrund von Umständen seitens des Unterrichtsteilnehmers die ursprünglich geplante Unterrichtsdauer. (Beispiel: Geplante Unterrichtsdauer von 1 Stunde tatsächliche Unterrichtsdauer von nur 30 Minuten aufgrund kurzfristiger Umstände Kurgebühr für 1 Stunde.)
  • Ab 48 Stunden vor Unterrichtsbeginn bleibt das Unterrichtsende im Falle einer Verspätung des Unterrichtsbeginns aufgrund von Umständen oder einer Verspätung seitens des Unterrichtsteilnehmers grundsätzlich unverändert und der Lehrer kann den Wunsch des Unterrichtsteilnehmers nach einer Verlängerung oder Verschiebung ablehnen.

 

◼︎ Stornierung seitens des Lehrers
  • Im Falle einer Verspätung des Lehrers empfehlen wir das Unterrichtsende nach Rücksprache nach hinten zu verschieben und die Unterrichtsstunde in der ursprünglich geplanten Länge wahrzunehmen.
  • Sollte der Unterricht aufgrund von Umständen seitens des Lehrers nicht wie geplant stattfinden, wird dieser Tag nicht als Unterrichtstag gezählt und auch keine Stornierungsgebühr berechnet.

 

Konversationskurs

Bei monatlicher Abrechnung werden keine Stornierungsgebühren berechnet. Allerdings kann nach Eingang der Unterrichtsgebühr grundsätzlich keine Erstattung erfolgen.

◼︎ Umgang mit Datums- und Zeitänderungen
  • Bis 48 Stunden vor Unterrichtsbeginn: Änderung des ursprünglich geplanten Datums sowie der Zeit möglich
  • Ab 48 Stunden vor Unterrichtsbeginn: Änderung des geplanten Datums und Zeit grundsätzlich nicht möglich
  • Im Falle einer Verspätung des Unterrichtsbeginns aufgrund von Umständen oder einer Verspätung seitens des Unterrichtsteilnehmers weniger als 48 Stunden vor Unterrichtsbeginn, bleibt das Unterrichtsende grundsätzlich wie geplant und der Unterrichtsleiter kann den Wunsch des Unterrichtsteilnehmers nach einer Verlängerung oder Verschiebung ablehnen.

 

◼︎ Stornierung seitens des Lehrers
  • Im Falle einer Verspätung des Lehrers empfehlen wir das Unterrichtsende nach Rücksprache nach hinten zu verschieben und die Unterrichtsstunde in der ursprünglich geplanten Länge wahrzunehmen.
  • Sollte der Lehrer den Unterricht vergessen oder nicht wie geplant abhalten, kann eine Verschiebung auf einen anderen Tag erfolgen. In diesem Fall entschuldigen wir uns für die etwaigen Umstände und bitten Sie, sich an das Vollmond-Sekretariat zu wenden.

 

Übungskurs

Bei monatlicher Abrechnung werden keine Stornierungsgebühren berechnet. Allerdings kann nach Eingang der Unterrichtsgebühr grundsätzlich keine Erstattung erfolgen.

 

Nur bei Übungskursen verlängern wir den Kurs automatisch zu den gleichen Bedingungen, falls der Unterrichtsnehmer uns seine Absicht zur Beendigung nicht innerhalb des Kurszeitraumes anzeigt. (Details: Detailseite zu Übungskursen)

Sollte eine Beendigung gewünscht werden, wenden Sie sich bitte innerhalb des Kurszeitraumes an das Vollmond-Sekretariat.

 

Gruppenunterricht

Bei monatlicher Abrechnung werden keine Stornierungsgebühren berechnet. Allerdings kann nach Eingang der Unterrichtsgebühr grundsätzlich keine Erstattung erfolgen.

Mit der Beantwortung Ihrer vorläufigen Reservierung per E-Mail bestätigen wir die Anmeldung der entsprechenden Reservierung.

 

Für weitere Fragen und Beratung wenden Sie sich bitte formlos an das Vollmond-Sekretariat.