Vollmondが提供しているドイツ語レッスンにおけるキャンセルポリシーです。

 

(1) マンツーマンコース(オンライン/対面)

【キャンセル料】
  • レッスン開始48時間前まで:請求なし
  • レッスン開始48時間前以降:予定時間分の50%をキャンセル料として請求
【急な都合・遅刻】
  • レッスン開始時刻の48時間前以降、受講生の都合によりレッスン時間が予定より短くなる場合、予定していた時間分を請求します。(例:予定1時間→急な都合で30分のみ→請求は1時間分)
  • レッスン開始時刻の48時間前以降、受講生の都合や遅刻でレッスン開始時刻が遅れる場合、原則終了時刻は予定通りとし、先生は受講生からの延長・時間変更希望を拒否できます。
【先生側のキャンセル】
  • 先生がレッスンに遅刻した場合、相談の上終了時刻を延長してその日予定時間分行うことをおすすめします。
  • 先生が「忘れていた」など予定通りレッスンが行えなかった場合、その日予定時間分の50%を差し引いてレッスン料を請求します。お手数ですがvollmond.onlines(at)gmail.comまでその旨お問い合わせください。

 

(2) 会話コース

  • レッスン開始48時間前まで:予定日時変更可能
  • レッスン開始48時間前以降:*原則として予定日時変更不可
*レッスン開始時刻の48時間前以降、受講生の都合や遅刻でレッスン開始時刻が遅れる場合、原則終了時刻は予定通りとし、先生は受講生からの延長・時間変更希望を拒否できます
【先生側のキャンセル】
  • 先生がレッスンに遅刻した場合、相談の上終了時刻を延長してその日予定時間分行うことをおすすめします。
  • 先生が「忘れていた」など予定通りレッスンが行えなかった場合、次回レッスン時に予定していた半分の時間をプラスしてレッスン致します。(例:予定20分→当日講師都合によりキャンセル→次回30分実施)その場合、お手数ですがvollmond.onlines(at)gmail.comまでその旨お問い合わせください。

 

その他ご質問・相談はvollmond.onlines(at)gmail.comまでどうぞお気軽にお問い合わせください。