Hier finden Sie die Stornierungsbedingungen für die von Vollmond angebotenen Deutschstunden.
Privatkurs
Stornierungsgebühren
Bis 48 Stunden vor Unterrichtsbeginn: Kostenlos möglich
Ab 48 Stunden vor Unterrichtsbeginn: Berechnung einer Stornierungsgebühr in Höhe von 50% des gebuchten Kurses
Kurzfristige Umstände und Verspätung
Ab 48 Stunden vor Unterrichtsbeginn berechnen wir im Falle einer Verkürzung der ursprünglich geplanten Unterrichtszeit aufgrund von Umständen seitens des Unterrichtsteilnehmers die ursprünglich geplante Unterrichtsdauer. (Beispiel: Geplante Unterrichtsdauer von 1 Stunde → tatsächliche Unterrichtsdauer von nur 30 Minuten aufgrund kurzfristiger Umstände → Kursgebühr für 1 Stunde.)
Ab 48 Stunden vor Unterrichtsbeginn bleibt das Unterrichtsende im Falle einer Verspätung des Unterrichtsbeginns aufgrund von Umständen oder einer Verspätung seitens des Unterrichtsteilnehmers grundsätzlich unverändert und der Lehrer kann den Wunsch des Unterrichtsteilnehmers nach einer Verlängerung oder Verschiebung ablehnen.
Stornierung seitens des Lehrers
Im Falle einer Verspätung des Lehrers empfehlen wir das Unterrichtsende nach Rücksprache nach hinten zu verschieben und die Unterrichtsstunde in der ursprünglich geplanten Länge wahrzunehmen.
Sollte der Unterricht aufgrund von Umständen seitens des Lehrers nicht wie geplant stattfinden, wird dieser Tag nicht als Unterrichtstag gezählt und auch keine Stornierungsgebühr berechnet.
Konversationskurs
Nach Eingang der Kursgebühr kann keine Rückerstattung mehr erfolgen.
Umgang mit Datums- und Zeitänderungen
Bis 48 Stunden vor Unterrichtsbeginn: Änderung des ursprünglich geplanten Datums sowie der Zeit möglich
Ab 48 Stunden vor Unterrichtsbeginn: Änderung des geplanten Datums und Zeit nicht möglich
Im Falle einer Verspätung des Unterrichtsbeginns aufgrund von Umständen oder einer Verspätung seitens des Unterrichtsteilnehmers weniger als 48 Stunden vor Unterrichtsbeginn, bleibt das Unterrichtsende grundsätzlich wie geplant und der Unterrichtsleiter kann den Wunsch des Unterrichtsteilnehmers nach einer Verlängerung oder Verschiebung ablehnen.
Stornierung seitens des Lehrers
Im Falle einer Verspätung des Lehrers empfehlen wir das Unterrichtsende nach Rücksprache nach hinten zu verschieben und die Unterrichtsstunde in der ursprünglich geplanten Länge wahrzunehmen.
Sollte der Lehrer den Unterricht vergessen oder nicht wie geplant abhalten, kann eine Verschiebung auf einen anderen Tag erfolgen. In diesem Fall entschuldigen wir uns für die etwaigen Umstände und bitten Sie, sich an das Vollmond-Sekretariat zu wenden.
Textkurs
Mit der Vorauszahlung bestätigen wir die Anmeldung.
Nach Eingang der Kursgebühr kann keine Rückerstattung mehr erfolgen.
Nur bei Textkursen verlängern wir den Kurs automatisch zu den gleichen Bedingungen, falls der Unterrichtsnehmer uns seine Absicht zur Beendigung nicht innerhalb des Kurszeitraumes anzeigt. (Details: Detailseite zu Übungskursen)
Sollte eine Beendigung gewünscht werden, folgen Sie bitte innerhalb des Kurszeitraumes den Anweisungen auf der folgenden Seite. (Wie kann ich mein Abonnement kündigen?)
Gruppenunterricht
Mit der Vorauszahlung bestätigen wir die Anmeldung.
Nach Eingang der Kursgebühr kann keine Rückerstattung mehr erfolgen.
Umgang mit Datums- und Zeitänderungen
Bereits festgelegte Daten und Zeiten werden im Gruppenkurs in der Regel nicht geändert.
Es ist jedoch möglich, Datum und Uhrzeit zu ändern, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
bis 48 Stunden vor Unterrichtsbeginn
Die Lehrkraft und ALLE Teilnehmer einigen sich auf das Datum und die Uhrzeit (Die Zustimmung der Gasthörer ist nicht erforderlich.)
Falls alle Teilnehmer abwesend sind
Bis 48 Stunden vor Unterrichtsbeginn: einen neuen Termin vereinbaren
Ab 48 Stunden vor Unterrichtsbeginn: Die Stunde fällt aus. Eine Ersatzstunde ist nicht erforderlich. (In diesem Fall wird nicht berücksichtigt, ob die Zuhörer anwesend sind oder nicht.)
Stornierung seitens des Lehrers
Ein Ersatztermin wird nach Rücksprache mit den Teilnehmern vereinbart.
Videokurs
Mit der Vorauszahlung bestätigen wir die Anmeldung.
Nach Eingang der Kursgebühr kann keine Rückerstattung mehr erfolgen.
