少人数コースキャンセルポリシー改定のお知らせ

いつもVollmondをご利用いただきありがとうございます。

この度Vollmondが提供する少人数コースにおいてこれまで定まっていなかった規約内容を以下の通り追加いたしますので、お知らせさせていただきます。

なお、これからの追加内容をVollmondの定めるキャンセルポリシーにも反映しておりますのであわせてご確認ください。

レッスンの日時変更について

少人数コースでは、基本的に日時変更は行いません。

レッスンは全て録画されますので、リアルタイムで参加できない場合は後日録画を見て内容を確認することができます。

ただし、以下全て満たす場合に限り変更が可能です。

  • レッスン開始48時間前までである
  • 講師と受講生【全員】の合意がある(聴講生の合意は必要ではありません)

変更を希望する際は、レッスン内またはクラスルーム上で講師へご相談ください。

レッスン当日、受講生が全員欠席の場合

レッスン開始48時間前までで参加者がいないことを把握できている場合は、上述した通り日時変更を行います。

かなり稀ではございますが、レッスン開始48時間前以降に当日の参加者がいないことを把握できた場合もしくは当日授業時間になっても受講生が一人も現れなかった場合は、その日のレッスンはお休み(振替なし)となります。

この場合、聴講生の参加有無は考慮いたしませんのでご了承ください。

講師が何らかの事情でレッスンをできない場合

講師によるキャンセルが起きないよう対策を行っていますが、体調不良などにより急なお休みが発生してしまうことがあります。

予定していたレッスンが講師側の事情で行えなかった場合、受講生と話し合いの上、振替日を設定します。

振替という形で予定していたレッスンを後日行いますのでご安心ください。

本案内についてご不明点がございましたら、Vollmond事務局までお問い合わせください。

引き続き皆様のドイツ語学習をより良い形でサポートできるよう尽力して参ります。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

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