Anleitung: Buchungssystem für Konversationskurs

Schüler können zu jeder beliebigen Zeit eine Unterrichtseinheit eines beliebigen Lehrers buchen.

Einloggen

• Die E-Mail und das Passwort zum Einloggen erhalten Sie persönlich vom Vollmond-Sekretariat.
• Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Passwort vergessen haben oder nicht kennen, melden Sie sich beim Büro.

• Auf der Home-Seite kann man sowohl die Sprache als auch die Zeitzone ändern.

Verfügbarkeit festlegen

• Bitte fügen Sie nur die Zeit hinzu, zu der Ihre Stunde verfügbar ist.
• Die eingetragene Zeit können Sie später selbst ändern/löschen, indem Sie auf Ihre Verfügbarkeit auf dem Kalendar klicken.
  Bitte ändern Sie jeweils Ihren verfügbaren Zeitplan, wenn Sie zu dem eingetragenen Zeitpunkt z.B. private Termine oder Privatunterrichtsstunden haben.

Warten auf eine Buchung Ihres Schülers

• Sobald ein Schüler eine Unterrichtseinheit bucht, erhalten Sie eine E-Mail.

Checkliste vor dem Unterricht

• Überprüfen Sie bitte, ob Ihr Schüler Sie zur Kontaktliste in Skype hinzugefügt hat.
  ※Schreiben Sie Ihrem Schüler selbst eine E-Mail, falls er Sie bis 24 Stunden vor Unterrichtsbeginn zur Kontaktliste in Skype nicht hinzugefügt hat.
  (Es kann sein, dass Skype irgendwelche Probleme oder Fehler hat.)
  Die E-Mail-Adresse des Schülers steht in der Mail, die Sie 24 Stunden vor Unterrichtsbeginn erhalten.
• Auf My Page können Sie die Informationen des Schülers sehen, indem Sie auf den Schülernamen in der Liste der geplanten Lektionen klicken.

Abhalten des Unterrichts

• Sie geben dem Schüler eine zwanzigminütige Online-Stunde über Skype.
• Rufen SIE bitte den Schüler zum vereinbarten Zeitpunkt an.
• Sprechen Sie bitte mit Schülern grundsätzlich nur auf Deutsch und helfen Sie ihnen, damit sie viel üben können, Deutsch zu sprechen.
• Beantworten Sie bitte keine Fragen von Schülern außerhalb der Unterrichtsstunde.
  ※Wenn ein Schüler außerhalb der Unterrichtszeit eine Frage zur deutschen Sprache gestellt hat:
  →Schlagen Sie ihm vor, sie in der nächsten Stunde zu beantworten.

Berichtsformular ausfüllen

• Nach der Lektion füllen Sie bitte das Berichtsformular auf My Page aus.
  (durchgeführt oder abgesagt, und was Sie im Unterricht gemacht haben)
• Machen Sie dies innerhalb von 24 Stunden nach dem Unterricht.

Feedback

• Geben Sie bitte dem Schüler, der sich ein Feedback wünscht, nach der Lektion ein Feedback.
  (Ob sich Ihr Schüler ein Feedback wünscht, können Sie auf My Page sehen, indem Sie auf den Schülernamen in der Liste der geplanten Lektionen klicken.)
  Wenn Sie das Berichtsformular auf My Page ausfüllen, können Sie gleichzeitig das Feedback eingeben.
  ※Senden Sie bitte kein Feedback über Skype oder per E-Mail.
• Feedback kostet extra.
  (Die Vergütung für den Lehrer erhöht sich ebenfalls.)
  ※Wenn ein Schüler um ein Feedback bittet, obwohl er dafür nicht extra bezahlt hat:
  →Schlagen Sie ihm vor, es mündlich während der Unterrichtszeit zu machen.

Änderungen einer gebuchten Stunde

Bis 48 Stunden vor Unterrichtsbeginn

Sie können die Stunde verschieben oder absagen.

• Wenn Sie(Lehrer) eine geplante Stunde verschieben müssen, sprechen Sie mit Ihrem Schüler individuell über das neue Datum und die neue Uhrzeit.
• Wenn das neue Datum und die Uhrzeit feststehen, ändern Sie bitte selbst den geplanten Termin, indem Sie ihn auf Ihrem Kalendar klicken.

＞Stornierung seitens des Lehrers

• Sie können auch den Unterricht bis 24 Stunden vor Unterrichtsbeginn online absagen.
  Dies ist möglich, wenn Sie “ABSAGEN” in der Liste der geplanten Lektionen klicken.
• Falls Sie ab 24 Stunden vor Unterrichtsbeginn eine Stunde stornieren müssen, klicken Sie LÖSCHEN. Dann löschen wir die Stunde. (Details finden Sie unten)

Ab 48 Stunden vor Unterrichtsbeginn

＞Stornierung seitens des Schülers
　Bitte senden Sie das Berichtsformular auf My Page mit “abgesagt” ab. （Stornierungsbedingungen）Lehrer können eine Stornierungsgebühr erhalten.
※Falls Sie aus irgendeinem Grund keine Stornierungsgebühr bekommen wollen, klicken Sie löschen. Wir werden die Stunde löschen. (Details finden Sie unten)

＞Stornierung seitens des Lehrers
　Bitte geben Sie dem Schüler möglichst schnell Bescheid. Außerdem klicken Sie löschen, damit wir die Stunde löschen und keine Stornierungsgebühr entsteht.

＞die Stunde löschen

Wenn Sie eine Unterrichtsstunde 24 Stunden oder mehr vor Beginn der Stunde absagen müssen, melden Sie dies bitte über die Taste “löschen“, damit die betreffende Stunde gelöscht werden kann.

Wählen Sie dabei bitte den Grund unten aus.

*Löschungsanträge werden als Ausnahme behandelt. Bitte stellen Sie grundsätzlich keine Löschungsanträge. Bei zu vielen Anträgen werden wir Sie persönlich verwarnen.

• Der Schüler hat mich bis 48 Stunden vor Unterrichtsbeginn über die Stornierung informiert, aber wir haben vergessen, die Stunde im System zu löschen.
• Die Stunde konnte plötzlich aus Gründen des Schülers, die innerhalb von 48 Stunden vor Unterrichtsbeginn entstanden, nicht stattfinden, aber ich möchte diesmal keine Stornierungsgebühr erheben.
• Die Stunde konnte plötzlich aus Gründen des Lehrers nicht stattfinden.
• Ich habe vergessen, diese Stunde zu löschen, die eigentlich hätte gelöscht werden müssen.

Sonstige Einstellungen

Einstellung der Erinnerungs-E-Mails

Sie können auf My Page bei „Ihr Profil bearbeiten“ wählen, ob Sie die Erinnerungs-E-Mails erhalten möchten, die immer am Vortag des Unterrichts geschickt werden.

Wenn Sie Fragen / Probleme haben, melden Sie sich beim Büro.

Wenn Sie gerne wissen wollen, wie Schüler eine Stunde buchen und wie Ihre Seite seitens der Schüler aussieht: Anleitung für Schüler