会話コース予約システムの使い方〜受講生編〜

<簡単に流れ説明>

  • マイページにログイン(ログイン画面
  • チケットを購入する
  • チケットが付与されるのを待つ
  • レッスンを予約する
  • 当日レッスンを迎える

会話コースはチケット制!好きな時に好きな講師を予約できるよ♩

  • レッスンの予約ができるのはレッスン開始時刻48時間前までです。
  • チケットには有効期限があり、期限以降は失効となります。
  • チケットは月の途中でも毎月20日までいつでも追加購入できます。
  • レッスン開始時刻48時間前以降の日時変更・チケット返却はできかねます(詳しくは: キャンセルポリシー)。

動画でも確認できるよ(解説音声付き)▼

マイページにログインする

  • E-Mail, Passなどのログイン情報は事務局よりメールにてご案内します。
  • ログイン情報がわからない方は、事務局までお問い合わせください。
  • ログイン時は誤って空白スペースを入れないようご注意ください(良い例: “vollmond”, 悪い例: “v ollmond”/”vollmond “/”voll mond”) 。

タイムゾーンを選ぶ

  • ログイン後、トップページ上部「ただ今の選択時刻」より時刻選択ができます(日本時刻orドイツ時刻)。

プロフィール編集

  • 右上にあるネコのアイコン→「プロフィール」よりプロフィール編集ができます。
  • こちらのプロフィールは、レッスン予約時に講師へ事前情報として共有されます。
プロフィール編集後は必ず「保存」を選択してください。

レッスンチケットを購入する

  • マイページ内「会話チケットを追加購入する」よりチケット(20分の会話レッスン/1枚)を購入してください。
  • チケット代は1枚1100円です。1枚から購入可能です。
  • オプション(+1100円)で、フィードバックメールを付けることができます。
  • ご自身のタイミングで毎月20日まで何度でも追加購入することができます。
オプションのフィードバックメール例

チケットの有効期限

  • レッスンチケットの有効期限は1ヶ月単位で設定されております。
    例: 11月分(11/1〜11/30)、12月分(12/1〜12/31)
  • 有効期限を迎えると、チケットは自動で消去されます。翌月への繰越等はできかねますのでご了承ください。
  • 詳しい有効期限は、マイページをご確認ください。
レッスンの予約ができるのは48時間前までですので、実際の有効期限は「その月の最終日23:59の48時間前」までです。

事務局からのチケット付与を待つ

  • 入金確認後、事務局よりマイページへチケットを付与します。
  • 事務局の営業日時にご注意ください(基本月〜金曜 9:00-18:00)。
  • ただし、前月申込み分のチケット付与は対象月の2日前より始まりますのでご注意ください。(例: 1月中に申し込んだ2月分のチケット→1月30日よりマイページに追加)

レッスンを予約する

  • マイページ下部「予約する」より講師を選び、スケジュールの合う日時を予約してください。
各講師の空きスケジュールを確認できます
レッスン予約画面①
レッスン予約画面②

レッスン予約後

  • 予約したレッスンのスケジュールは、トップ画面の「予約済み授業スケジュール」で確認できます。
  • レッスンに関する要望がある場合は、レッスン開始時刻の24時間前までにスカイプで講師へ直接メッセージを送ってください。

【利用上の注意点】

Vollmond会話コースが提供するサービス内容は「スカイプを使用した20分間のドイツ語会話レッスン」です。

■フィードバックについて
レッスン後、テキストでのフィードバック送信には別途料金が発生します。オプションを付けていないもののフィードバックを希望される方は、「レッスン内に口頭でフィードバックをしてほしいです」など事前に講師へお伝えください。

■ドイツ語に関する質問について
ドイツ語に関する質問がある場合、レッスン時間内に口頭で行ってください。会話レッスン時間外に講師からお答えすることはできかねます

予約したレッスンの日時変更・キャンセル

レッスン開始48時間前まで

日時変更が可能です。
仮にキャンセルされた場合、レッスンチケットは返却します。

  • 日時変更が可能です。担当講師へ相談してください。
  • 日時変更を行わずキャンセルする場合は、マイページトップ画面より「キャンセル」をご自身で行ってください(詳しくは後述)。講師にキャンセル通知が届きます。
レッスンキャンセルの方法(マイページから)

レッスン開始時刻48時間前までは受講生自身でレッスンをキャンセルすることができます。

トップ画面「キャンセル」ボタンをクリック
青色でない(開始時刻48時間前以降である)場合は押せなくなっています。講師に直接キャンセルの旨ご連絡ください。
「レッスンをキャンセルする」を選択
キャンセルを行うと、講師にもキャンセル通知が届きます。

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レッスン開始48時間前以降

キャンセルされた場合でも、レッスンチケットの返却はできかねます。

  • 日時変更は行えず、キャンセル扱いとなります。
  • お休みにする場合、レッスン前までに講師へその旨ご連絡ください。無断キャンセルはご遠慮ください。
  • お休みしたレッスンを別日時で振替希望の場合は、別途マイページより新しくレッスン予約を行ってください。

※講師側の事情によるキャンセルだった場合には、チケットをお返しします。大変お手数ですが事務局へお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

以上が、会話コースの流れです。

もし利用において不明点等ございましたら気軽に事務局へお問い合わせください。